سياسة الخصوصية

من نحن

نماء شركة تسويق ونمو للقطاع الصحي تخدم عملاء في السعودية ودول الخليج. هذه السياسة تشرح كيف نتعامل مع البيانات التي تصلنا من هذا الموقع، ومن نموذج طلب الاستشارة، ومن محادثات الواتساب.

البيانات التي نجمعها

عندما ترسل نموذج طلب الاستشارة نستلم ما تكتبه فيه:

• اسمك، واسم المنشأة، أو تخصصك واسم العيادة أو المستشفى
• رقم الجوال، والبريد الإلكتروني إذا كتبته
• المسمى الوظيفي، ونوع المنشأة، والخدمات التي تهمك، ورسالتك، إذا اخترت تعبئتها
• طلبك للملف التعريفي إذا علّمت عليه
• الصفحة التي أرسلت منها النموذج

وعندما تكلّمنا على واتساب نستلم رقمك وما تكتبه في المحادثة. النموذج والواتساب ليسا مخصصين لبيانات المرضى، فلا تكتب فيهما أي بيانات صحية لمريض.

ما يُحفظ في متصفحك فقط

أثناء تعبئة النموذج نحفظ ما كتبته في متصفحك، حتى لا يضيع إذا أغلقت الصفحة. هذه المسودة لا تصلنا، وتُحذف عند إرسال الطلب أو عند ضغطك «امسح ما كتبته»، أو بعد 30 يوماً.

لماذا نستخدم بياناتك

• للرد على طلبك وتحديد موعد المكالمة
• لإرسال الملف التعريفي إذا طلبته
• لتجهيز عرض يناسب وضعك، إذا طلبت ذلك

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.

من يصل إلى بياناتك

فريق نماء المسؤول عن طلبك، ومزودو الخدمات الذين نستخدمهم لاستقبال النموذج وإدارة التواصل، في حدود ما يحتاجونه لتقديم الخدمة لنا. محادثات الواتساب تمر عبر خدمة WhatsApp وتخضع لسياستها.

بعض هؤلاء المزودين قد يعالجون البيانات على خوادم خارج المملكة، مثل WhatsApp. ونختار مزودين يطبقون إجراءات حماية معروفة، ولا ننقل إليهم إلا ما يلزم لخدمة طلبك.

ملفات تعريف الارتباط وقياس الزيارات

لا نحمّل أدوات قياس الزيارات (Google Analytics عن طريق Google Tag Manager) إلا بعد موافقتك. ونستخدمها لنعرف أي الصفحات تفيد زوارنا، ولا نرسل لها اسمك ولا رقمك ولا بريدك ولا نص رسالتك. وتقدر ترفض أو تسحب موافقتك في أي وقت.

فيديوهات الموقع محفوظة على موقعنا نفسه، ولا تتحمّل إلا إذا ضغطت تشغيل. وتحت بعضها رابط اختياري يفتح الفيديو نفسه على YouTube في صفحة جديدة، وهناك يخضع لسياسة الخصوصية في Google.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات طلبك طوال فترة التواصل معك، وطوال التعاقد إذا تعاقدنا، ثم نحذفها، إلا إذا ألزمنا نظام بالاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك

من حقك أن تطلب الاطلاع على بياناتك التي لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، وأن تسحب موافقتك على قياس الزيارات، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. أرسل طلبك على الواتساب، ونرد عليه في نفس يوم العمل.

حماية البيانات

نحصر الوصول إلى بياناتك فيمن يحتاجها لخدمة طلبك، ونستخدم مزودين يطبقون إجراءات حماية معروفة.

التعديلات على هذه السياسة

إذا غيرنا هذه السياسة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.